.jpg)
Het is onze missie om mobiliteit simpel te maken voor de nieuwe generatie reizigers. Maar wij geloven ook in het ontzorgen van onze klanten. Daarom begeleiden we onze implementaties van a tot z. Hoe dat er in de praktijk uitziet, vertellen Jenneke Kamp, onze director of customer success, en haar collega Erik Schouwstra, implementation manager.
Mobiliteit prettiger, efficiënter en duurzamer
Erik: ‘Als Toogethr willen wij op een eenvoudige manier woon-werkverkeer prettiger, efficiënter en duurzamer maken. Dat doen we met onze Toogethr Suite, die bestaat uit 2 oplossingen: Toogethr Parking en Cycles. Zelf richt ik me op de Toogethr Parking-oplossing. Als implementation manager ontzorg ik de klant volledig. Ik regel zowel de hardware-implementatie – het aansturen van de installateur en het afstemmen met de eigenaar van de parkeerruimte – als de software-implementatie – het slimme softwarelaagje over de slagboom en het inrichten van het parkeersysteem erachter. De klant heeft er geen omkijken naar.’
Positieve setting
Jenneke werkt sinds oktober 2019 bij Toogethr. ‘De afwisseling is wat mij elke dag weer drijft. Maar ook de nauwe samenwerking met de klant. Ik denk dat dat ook is wat ons onderscheidt: we gaan samen met de klant aan de slag om van onze oplossing – welke dat ook is – een succes te maken. Dat gebeurt in een hele positieve setting. Als je dat bovendien mag doen in een jong bedrijf met veel ambitie, mooie producten en leuke partnerships, dan kun je daar alleen maar energie van krijgen.’
Plezier en passie
Erik is twee maanden geleden bij Toogethr begonnen: ‘Het is een leuk jong team waar een goede sfeer hangt. We kunnen heel hard lachen met elkaar, maar ook superhard knallen. Samen zorgen we ervoor dat bij elke klant weer alles precies zo gaat draaien als we in ons hoofd hadden. De afwisseling tussen operationeel bezig zijn en tegelijkertijd met een team dat hard groeit een werkwijze neerzetten die schaalbaar is, zorgt ervoor dat ik met plezier en passie elke dag weer aan het werk ga.’
Samen draagvlak creëren
‘Het feit dat onze klanten eigenlijk altijd blij zijn, is natuurlijk ook heel fijn’, lacht Jenneke. ‘We zorgen niet alleen voor een zorgeloze implementatie, maar ondersteunen de klant ook tijdens de adoptiefase. Want je kunt wel een systeem neerzetten, maar je moet ook zorgen dat mensen ermee aan de slag gaan. Samen met de klant kijken we welke communicatiemiddelen nodig zijn om de medewerkers te enthousiasmeren en die ontwikkelen wij voor ze. We trekken echt met de organisatie op om draagvlak te creëren. Voor de coronacrisis kwamen we bijvoorbeeld op locatie om een promotiecampagne te doen, inmiddels hebben we ook een coronaproof digitale activatiecampagne bedacht die goed werkt. Eigenlijk is het een kwestie van de medewerkers zo ver krijgen dat ze onze producten in gebruik nemen. Als ze dat eenmaal doen, zijn ze allemaal blij verrast en supergemotiveerd. Van de communicatieteams van onze klanten krijgen we terug dat ze heel blij zijn dat ze zelf zo weinig tijd kwijt zijn aan de hele activatie. Ze hebben al genoeg te doen. En mocht zich in het gebruik eens een probleem voordoen met een van onze producten, dan kunnen we heel snel schakelen. Dat is het fijne als je je eigen developmentteam in huis hebt.’
Flexibel inzetbaar
Jenneke: ‘Sinds begin dit jaar ziet de wereld er natuurlijk wel iets anders uit dan dat we haar kenden. Ook als er straks een vaccin is, zal de verhouding tussen thuis werken en op kantoor werken waarschijnlijk niet meer hetzelfde worden. Dat hadden we natuurlijk niet voorzien toen we onze producten ontwikkelden. Maar omdat onze oplossingen zo flexibel inzetbaar zijn, zijn ze in alle situaties relevant. De Cycles-app wordt nu bijvoorbeeld door werkgevers ingezet om thuiswerkers te stimuleren de fiets te pakken. Zo dragen ze nog steeds bij aan hun vitaliteit. Als mensen straks weer naar kantoor gaan, stimuleert de app ze weer om ook dan op de fiets te stappen.
Capaciteit verlagen
‘Met de Toogethr Parking-oplossing kun je je parkeerplek heel flexibel inrichten en door een reserveringsportaal in te zetten, wordt het beheren van een parkeerruimte bovendien een stuk eenvoudiger. Met een simpele handeling pas je de capaciteit van je parkeerruimte aan. Ook al heb je vijfhonderd plekken, als je het aantal mensen dat kan inrijden wilt verlagen naar honderd, dan is dat zo geregeld. Wij zijn niet voor een gat te vangen’, besluit Erik.
Nieuwsgierig?
Meer weten over onze slimme mobiliteitsoplossingen? Download hieronder onze brochure of neem vrijblijvend contact met ons op, we denken graag met je mee!
